Por que grandes líderes não têm medo de mostrar um pouco de raiva

Pense nas pessoas extremamente bem-sucedidas. Eles são lógicos. Eles são racionais. Diante da crise, ou perigo, ou mesmo incompetência, eles permanecem com olhos de águia, focados, e no ponto.

Eles não ficam com raiva – ou, pelo menos, eles não “mostram” a sua raiva.

A menos que a pessoa seja Steve Jobs. Ou Jeff Bezos. Ou Bill Gates. Ou Larry Ellison. Ou …

A maioria de nós fomos ensinados que a única maneira de conduzir de forma eficaz é o de eliminar, ou pelo menos engolir e esconder, emoções como raiva e frustração. Seja profissional ou vá para casa, certo?

Errado.

De acordo com uma pesquisa realizada por Henry Evans e Colm Foster, especialistas em inteligência emocional e autores de Step Up: Lead in Six Moments That Matter, as pessoas de mais alto desempenho – e as equipes de melhor desempenho – tocam no tema e expressam todo o seu espectro de emoções.

O que, quando pensamos no assunto, faz sentido: todos ficamos com raiva (mesmo esse que vos escreve fica com raiva de vez em quando), então por que não aproveitar essa emoção?

Evans e Foster dizem que a raiva é realmente útil quando aproveitada e controlada porque fomenta duas capacidades comportamentais úteis.

A raiva cria foco. Tenha raiva e você tenderá a se concentrar em apenas uma coisa – a fonte de sua raiva. Você não se distrairá. Você não ficará tentado a realizar múltiplas tarefas. Tudo o que você poderá ver é o que estará na sua frente. Esse grau de foco pode ser extremamente poderoso.
A raiva gera confiança. Tenha raiva e a descarga automática de adrenalina aumentará os seus sentidos e reduzirá as inibições. Raiva – em pequenas doses, controladas – pode ser a faísca que faz com que você comece.

Mas ainda há um grande problema com em ficar com raiva: será fácil de falar e fazer coisas que você se arrependerá mais tarde. É por isso que a chave para o aproveitamento da raiva é encontrar uma maneira de ficar ligado e no controle enquanto você está com raiva.

Parece impossível? Não é. Aqui estão dois exemplos:

Fique com raiva com uma ação, não uma pessoa. Digamos que um funcionário cometa um erro. Dizer: “Como você pode ser tão estúpido?” pode fazer você se sentir melhor – por cerca de 10 segundos – mas certamente não vai ajudar. Em vez disso, tente dizer: “Você faz um ótimo trabalho… mas eu realmente estou tentando entender por que você fez (isso). Podemos falar sobre isso?” Dirigindo sua frustração para a ação e não para o funcionário ajuda a reduzir seus sentimentos de defesa e ainda permite que você expresse sua frustração – que irá ajudá-los a focar em resolver o problema.
Utilize a raiva para superar a ansiedade ou medo. Quando estamos nervosos ou com medo, muitas vezes, mais tarde lamentamos o que não dissemos. Digamos que você está com raiva, porque um fornecedor não fez o que deveria, mas você está com receio de dizer alguma coisa por medo de comprometer uma relação comercial de longo prazo. Não se esconda atrás do seu medo ou sua raiva. Aceite que você está com raiva. Mostre, pelo menos até certo ponto, que você está com raiva.

Quando o fizer, a descarga de adrenalina vai ajudar a levá-lo para fora da zona de medo e para o ponto certo onde você estará animado, apaixonado e motivado – mas não não-razoável ou irracional.

Apenas certifique-se você comece devagar

A maioria das pessoas segura os sentimentos de raiva por muito tempo. Seus sentimentos acumulam-se até que você não possa mais controlar-se e, em seguida, explode. Perder totalmente a calma é contraproducente no melhor dos casos e incrivelmente prejudicial no pior dos casos. A chave é permitir-se expressar níveis mais baixos de raiva, devagar, trabalhando desde a irritação, em seguida, a frustração e, finalmente, a raiva.

Passo um: quando você se sentir irritado, não engula esses sentimentos. Pense em como você se sente. Pense sobre por que você sente o que você sente. Em seguida, trabalhe com a forma como você se sente. Diga o que você precisa dizer, deixando um pouco da sua irritação sair. Você não terá que se preocupar em perder a calma, porque, afinal, você não está com raiva – você apenas está irritado.

Então você pode mover-se para o próximo nível, expressando frustração. Ao fazer isso, mantenha o foco em como você se sente. Pergunte a si mesmo se você está usando a sua frustração como uma arma ou como uma ferramenta.

Em seguida, passe para o nível final, expressando raiva. Mais uma vez, pense fora de si mesmo, enquanto você faz. Você está no comando de sua raiva e suas ações, ou é a raiva encarregado-se de você?

Com o tempo, enquanto você aprender a controlar e dominar os seus sentimentos, você será capaz de ficar bem e realmente chateado e ainda tratar-se de uma forma adequada e produtiva.

A raiva é autêntica – e dessa mesma forma são os grandes líderes.

Grandes líderes são genuínos e autênticos. É por isso que os seguimos.

Quer ser um grande líder? Pare de tentar esconder as emoções negativas. (Além disso, as chances que você terá em esconder com sucesso como você está se sentindo são absolutamente escassas. Você pode estar com raiva e achar que você está se escondendo… mas você não estará. Seus funcionários saberão.)

Então não finja. Expresse o que você sente, mas de uma forma controlada e aproveitada.

“Como dizemos aos nossos clientes”, escrevem Foster e Evans, “não finja. Fique chateado, mas seja inteligente enquanto você está chateado.” Dessa forma, você sustentará suas relações profissionais enquanto você trabalha em seus desafios. Dessa forma, você pode ser você mesmo – em um estado mais elevado de ser.

Digamos que você perdeu um grande contrato para um concorrente que você e sua equipe não levaram a sério. Não tenha medo, nos meses que se seguem, em levar sua equipe de volta a esse momento. Se você está frustrado com o desempenho atual da sua equipe não tenha medo de dizer: “Vamos pensar de volta naquele dia. Lembram-se o que aconteceu quando esses [palhaços] nos tomaram esse contrato? Lembrem-se como todos nós nos sentimos? Lembre-se da carta que nos escreveram cancelando nosso contrato? Toda vez que eu leio, fico bravo. Então, vamos ter certeza de que isso nunca aconteça novamente, ok?”

Expressar seus sentimentos não só ajuda a manter o foco, mas pode ajudar a sua equipe a ficar focada – e serve como um lembrete poderoso de que, por vezes, as empresas não podem não ser “business as usual”.

Agora é a sua vez: Você acha que mostrando um pouco de frustração ou até mesmo raiva pode realmente ser positivo?

 

 

Raphael Saddy

Idealizador do Grupo ENGAGE e profissional de Finanças com mais de 16 anos de carreira e passagens por GE, Shell, Nokia e Audi. Atualmente atua como Diretor Financeiro na consultoria estratégica KAIROS Finance Strategists (http://www.kairosfinance.com). Já morou na Alemanha, onde se formou como Engenheiro Mecânico na Univesitaet Stuttgart, e na Inglaterra, onde implementou um grande projeto global pela Shell. Possui um MBA em Finanças pelo Ibmec e duas pós-graduações, uma em Finance Valuation por Opções Reais (PUC) e outra em Fusões/Aquisições (M&A) (Insper). Seu LinkedIn é o: https://www.linkedin.com/in/raphaelsaddy

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